Electronic Arts hat auf den Bericht des britischen Digital, Culture, Media and Sport Committee reagiert, der am 12. September 2019 veröffentlicht wurde und unter anderem ein Verkaufsverbot von Lootboxen an Kinder sowie die Einstufung von Beutekisten als Glücksspiel fordert. Ein Sprecher des Publishers teilte GamesIndustry.biz mit, man habe die Ergebnisse des Berichts geprüft und berücksichtige sie sorgfältig. Mit nicht allen Schlussfolgerungen und Empfehlungen sei man allerdings nicht einverstanden. Man nehme die Verantwortung gegenüber Spielern aller Altersgruppen sehr ernst, wolle zu produktiver Forschung und Lösungen beitragen und den laufenden Dialog mit der britischen Regierung fortsetzen.
Das Komitee empfahl in seinem Bericht über immersive und süchtig machende Technologien, Lootboxen, die mit echtem Geld gekauft werden können und deren Inhalt vor dem Kauf nicht offenlegen, als Glücksspiel nach dem Gambling Act 2005 zu regulieren. Außerdem soll die Regierung über den PEGI-Rat auf eine Gambling-Kennzeichnung mit entsprechenden Altersgrenzen für Spiele mit solchen Mechaniken hinwirken. Für die unabhängige Forschung zu Langzeitfolgen des Spielens regt das Komitee eine Abgabe der Branche an. Die vollständigen Empfehlungen finden sich in der Pressemitteilung des Unterhauses. Erst zwei Tage zuvor hatte die Londoner Kanzlei Harbottle & Lewis in einer Übersicht die DCMS-Untersuchung als eines von vier Regulierungsthemen genannt, die Studios, Publisher und Plattformbetreiber im Blick behalten sollten.
Die Debatte um Beutekisten hatte ihren Ausgangspunkt bei Electronic Arts. Die Abhängigkeit des Fortschritts von Lootboxen im Multiplayer-Beta-Test von Star Wars Battlefront II sorgte im Oktober 2017 für derart heftige Kritik, dass EA die Mikrotransaktionen kurz vor dem Start komplett stoppte; bezahlte Beutekisten wurden Monate später ganz aus dem Spiel entfernt. In der Anhörung vor dem Komitee versuchte EA noch, die Mechanik als „surprise mechanics“ umzudeuten, und Vizepräsidentin für Rechtsangelegenheiten Kerry Hopkins bezeichnete sie als ethisch unbedenklich. Auch jenseits Großbritanniens steht der Publisher wegen der Mechanik unter Druck: Die belgische Kansspelcommissie stufte bezahlte Lootboxen 2018 als illegales Glücksspiel ein, später eröffnete das belgische Parket ein Strafverfahren gegen EA wegen der FIFA-Lootboxen.
GamesIndustry.biz wandte sich auch an Activision Blizzard King, Nintendo und PEGI; Epic Games, 2K Games und Ubisoft wollten sich nicht äußern. Der DCMS-Bericht steht in einem breiteren Umfeld der Auseinandersetzung mit Spielzeiten und Ausgabeverhalten: Die Weltgesundheitsorganisation hatte im Mai 2019 Gaming Disorder in den ICD-11 als Störung durch süchtiges Verhalten aufgenommen, was die parlamentarische Untersuchung zusätzlich befeuerte.