Valve kündigte am 19. September 2018 in einer offiziellen Steamworks-Mitteilung an, ab Dienstag, dem 25. September, gemeldete Diskussionsbeiträge in allen Spiele-Hubs durch ein eigenes Moderationsteam prüfen zu lassen. Entwickler können den Dienst für ihre Spiele deaktivieren.
Meldet ein Spieler einen Beitrag oder einen Diskussionsfaden, landet der Inhalt zunächst in einer Warteschlange. Valve will die Meldungen anhand der Community-Richtlinien prüfen und Beiträge entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen. Eine aktive Suche nach problematischen Inhalten in den Foren ist laut der Ankündigung nicht vorgesehen. Verwarnungen oder Sperren sollen nur bei Bedarf im Zusammenhang mit gemeldeten Inhalten ausgesprochen werden.
Entwickler behalten Kontrolle über die Moderation
Studios mit eigener Moderation können den Dienst in den Steamworks-Einstellungen abbestellen. In diesem Fall werden gemeldete Beiträge im Forum für gemeldete Inhalte des jeweiligen Community-Hubs gesammelt. Der Entwickler oder von ihm benannte Moderatoren entscheiden dann selbst über die weitere Bearbeitung. Valve verweist für die Abläufe auf seine Best Practices zur Community-Moderation.
Valve erklärte, das Moderationsteam habe bereits Screenshots, Grafiken, Anleitungen, Nutzerprofile, Community-Gruppen und Nutzerbewertungen bearbeitet. Die Erweiterung auf einzelne Spieleforen begründete das Unternehmen mit der wachsenden Zahl von Spiele-Communities und der Menge neuer Inhalte. Für Studios wird damit auch die Betreuung der Steam-Community als Teil des laufenden Betriebs stärker von den Plattformregeln und den verfügbaren Moderationswerkzeugen bestimmt.