Fact360 hat am 14. März 2022 eine Wellness-App für die Auswertung betrieblicher Kommunikation angekündigt. Das Unternehmen sprach von einer Partnerschaft mit Microsoft und nannte AppSource als Vertriebsweg. Die Anwendung sollte Hinweise auf Veränderungen bei Beschäftigten und Teams liefern.
Nach der Darstellung von Fact360 analysiert die zugrunde liegende Technik Kommunikationsnetzwerke, etwa aus E-Mails und Chats, mithilfe von KI und maschinellem Lernen. Das Unternehmen hatte diese Verfahren zuvor für Untersuchungen von Organisationen angeboten und wollte sie nun für Aussagen über Gesundheit und Wohlbefinden im Arbeitsumfeld verwenden. Die Ankündigung enthielt keine unabhängige Untersuchung der Zuverlässigkeit dieser Rückschlüsse.
Fact360 erklärte, die Auswertung erfolge unter Einhaltung der DSGVO. Welche Inhalte oder Metadaten im Einzelnen verarbeitet werden, wie lange sie gespeichert bleiben und welche Einwilligungs- oder Zugriffseinstellungen bestehen, wurde in der Mitteilung nicht technisch ausgeführt. Die Herstellerangabe ersetzt daher keine Prüfung der konkreten Einrichtung und erlaubt keine Aussage über den Gesundheitszustand einzelner Personen.
Die Analyse von Kommunikationsmustern ist eine andere Aufgabe als die Verwaltung vertraulicher Dokumente. Microsoft hatte für seine Office-Umgebung bereits 2019 ein Compliance Center und Sensibilitätskennzeichnungen vorgestellt. Welche Verbindung die neue Fact360-App zu solchen Verwaltungsfunktionen hatte, ging aus der damaligen Mitteilung nicht hervor.