343 Industries schuf im Januar 2019 die Position des Director of Player Voice und besetzte sie mit dem langjährigen Microsoft-Mitarbeiter Justin Robey. In seinem Ankündigungspost beschrieb Robey die Aufgabe als direkten Austausch mit der Community während Entwicklung, Start und weiterer Laufzeit von Halo Infinite.
Robey war zuvor unter anderem als Software-Testingenieur und Senior Producer bei Microsoft tätig. Die neue Funktion sollte Rückmeldungen der Spieler in den Entwicklungsprozess einbringen, ohne daraus Zusagen für einzelne Features oder eine bestimmte Ausrichtung abzuleiten.
Die Personalie fiel in eine frühe Phase der Entwicklung von Halo Infinite. 343 Industries hatte das Spiel zuvor als erstes Projekt auf der Slipspace Engine vorgestellt.