Die gamescom 2024 führt verbindliche Richtlinien zur Barrierefreiheit ein. Aussteller verpflichten sich, ihre Messestände für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen zugänglich zu gestalten.
Verpflichtend ist ein stufenfreier Zugang zu Standflächen bereits ab einem Höhenunterschied von zwei Zentimetern. Ab einer Erhöhung von 19 Zentimetern sind laut den Vorgaben der Veranstalter eine Absturzsicherung und Handläufe erforderlich. Empfohlen werden zudem höhenverstellbare und neigbare Spielstationen, ausreichend Platz für Rollstuhlmanoever, rutschfeste Bodenbelaege sowie Gebärdensprachdolmetscher für Shows und Livestreams.
Als Vorreiter gilt Microsoft Xbox, das eigenen Angaben zufolge seit Jahren barrierefreie Standards umsetzt, etwa mit Rampen, breiten Gängen und speziellen Controllern wie dem Xbox Adaptive Controller. Schwerbehinderte erhalten Rabatte auf Tageskarten, Begleitpersonen mit Merkzeichen "B" haben freien Eintritt.
Das Thema blieb in den Folgejahren auf der Agenda der Messe, wie die erweiterten Barrierefreiheits-Maßnahmen zur gamescom 2026 zeigen.