GDC hat am 25. Februar 2020 die Aufzeichnung von Malin Castegrens Vortrag über Community-Marketing veröffentlicht. Die Referentin von Paradox Interactive spricht bei der Game Developers Conference 2018. Das Video dauert rund 30 Minuten.
Als Beispiel dient der Start von Cities: Skylines. Castegren behandelt, wie sich Erkenntnisse aus dem Community-Management für Marketingkampagnen nutzen lassen und wo beide Arbeitsbereiche zusammenkommen.
Tonfall und negative Rückmeldungen
Das offizielle Programm nennt Sprache und Ton gegenüber neuen Fans sowie den Umgang mit negativ reagierenden Spielern. Die Session richtet sich damit auf die laufende Kommunikation rund um eine Veröffentlichung, nicht allein auf Werbemittel oder die Ankündigung des Spiels.