Dell hat am 9. Juni 2022 die weltweite Verfügbarkeit seiner AR-Assistant-App in sieben Sprachen einschließlich Deutsch angekündigt. Die Smartphone-Anwendung führt mit Augmented Reality durch den Austausch von Bauteilen ausgewählter Dell-Systeme. Nach der an die Redaktion versandten Presseinformation waren Anleitungen für mehr als 100 Geräte verfügbar.
Ein offizielles Demonstrationsvideo von Dell Support zeigt das Verfahren an einem Latitude-Notebook. Smartphone-Hinweise begleiten die Arbeit am geöffneten Gerät. Das Video erschien bereits im November 2020: Die Juni-Meldung beschreibt die breitere Verfügbarkeit und den damaligen Modellumfang, keinen erstmaligen Start der Technik.
Alienware, Precision und PowerEdge gehören zum Modellumfang
Dell nennt unter anderem Geräte der Reihen Alienware, Chromebook, G Gaming, Inspiron, Latitude, OptiPlex, Precision, PowerEdge, Vostro und XPS. Weitere 20 Systeme sollten im Laufe des Sommers hinzukommen. Gemeint sind jeweils ausgewählte Modelle, keine vollständige Abdeckung dieser Produktfamilien.
Für die Wartung von Entwicklungs- und QA-Rechnern ist vor allem die Darstellung einzelner Arbeitsschritte relevant. Statt eine Abbildung im Handbuch auf das geöffnete Gerät übertragen zu müssen, begleitet die Anwendung den Teiletausch visuell. Ob eine Reparatur möglich ist, hängt weiterhin vom konkreten Defekt, passenden Ersatzteilen und den modellspezifischen Sicherheitsvorgaben ab.
Android- und iOS-App mit eigener Versionshistorie
Die Anwendung steht über Google Play und den App Store mit Versionshinweisen bereit. Apples Versionshistorie dokumentiert beispielsweise Version 1.8.1 vom 24. April 2022. Die in dieser Meldung genannten Sprachen und Modellzahlen beziehen sich auf die Presseinformation vom Juni 2022.
Zum Hardwareangebot von Dell gehören auch XPS-Notebooks als Developer Edition. Die AR-Anleitungen ergänzen den Umgang mit vorhandenen Systemen um eine Reparaturhilfe. Einen eigenen Test der Anwendung oder eine Messung eingesparter Reparaturzeit enthält die Ankündigung nicht.