Microsoft bietet betroffenen Käufern eines Xbox Wireless Controllers eine kostenlose Xbox Rechargeable Battery mit USB-C-Kabel an. Die Aktion gilt für eine begrenzte Zahl von Controllern, die seit Dezember 2025 ohne die üblichen AA-Batterien ausgeliefert wurden.
Seriennummer entscheidet über Anspruch
Für die Prüfung wird die Seriennummer des Controllers benötigt. Sie lässt sich auf der Microsoft-Supportseite eingeben, die anschließend anzeigt, ob das jeweilige Gerät für den Ersatzakku berechtigt ist. Eine allgemeine Rückgabe des Controllers ist für die Aktion nicht vorgesehen.
Die regulären Xbox Wireless Controller werden normalerweise mit zwei AA-Batterien ausgeliefert. Microsoft spricht von einem zeitlich begrenzten Produktions- und Versandproblem. Künftige Lieferungen sollen wieder Batterien enthalten. Das offizielle Xbox Rechargeable Battery and USB-C Cable dient dabei als Ersatzlösung.
Ersatzaktion über den Xbox-Support
Die Abwicklung erfolgt online über die Support-Seite von Xbox. Nach der Eingabe der Seriennummer und der erforderlichen Kontaktdaten verschickt Microsoft den Akku samt Kabel, sofern der Controller zur betroffenen Charge gehört. Die Aktion ist an die Verfügbarkeit und die jeweiligen regionalen Bedingungen gebunden.