Phil Spencer beschreibt den Xbox Game Pass nicht als Angebot für alle Spieler. In einem Interview mit Variety erklärte der Chef von Microsoft Gaming, dass Menschen mit nur einem oder zwei gekauften Spielen pro Jahr mit dem Direktkauf besser fahren können.
Spencer stellte das Abo als eine von mehreren Möglichkeiten dar. Der Game Pass richte sich besonders an Spieler, die regelmäßig verschiedene Titel ausprobieren. Für Microsoft sei es deshalb kein Widerspruch, wenn ein Teil der Kundschaft Spiele einzeln kauft, anstatt ein laufendes Abonnement abzuschließen.
Als Wachstumsfelder nannte Spencer PC und Cloud. Das Konsolengeschäft sei etabliert und weitgehend stabil. Die Aussage fällt in eine Phase, in der Microsoft den Dienst auf weitere Geräte ausweitet und die Balance zwischen Abonnementerlösen, Einzelverkäufen und Reichweite über mehrere Plattformen neu justiert.