Xbox führt einen virtuellen Support-Assistenten ein. Der Support-Agent soll bei häufigen Fragen zu Konten, Spielen, Abonnements und Konsolen helfen.
Der Dienst wurde zunächst in den USA getestet und anschließend schrittweise ausgeweitet. Bei komplexeren Fällen bleibt die Weiterleitung an den menschlichen Support erforderlich.