Larry Hryb, bekannt als Major Nelson, teilte am 13. August 2017 in einem Status auf X mit, dass er die gamescom in Köln wegen anderer Termine nicht besuchen werde. Nach seiner Ankündigung sollte auch Phil Spencer nicht vor Ort sein.
Der Ausfall betraf damit zwei bekannte Gesichter aus Microsofts Xbox-Kommunikation. Der Konzern plante trotzdem einen umfangreichen Messeauftritt mit 27 spielbaren Titeln, der Xbox One X und mehreren Bühnenformaten. Im offiziellen Xbox-Wire-Programm wurden unter anderem Graeme Boyd und Xbox Deutschlands Maxi Gräff als Moderatoren der Live-Show genannt.
Xbox-Show am 20. August
Als digitale Ergänzung zur Messe war für den 20. August 2017 um 21:00 Uhr MESZ eine Xbox-Live-Show vorgesehen. Dort sollte Microsoft weitere Neuigkeiten zur Xbox One X zeigen. Ein früherer XboxDev-Beitrag zum Xbox FanFest berichtet über ein weiteres Community-Format des damaligen Messeauftritts.