Der Europa-Park erhielt in der Studie „Digital-Champions 2025“ die volle Punktzahl von 100 und wurde damit als Branchensieger unter den Themen- und Freizeitparks hervorgehoben. Die Untersuchung, durchgeführt im Auftrag der Zeitschrift Focus Money und DEUTSCHLAND TEST, bewertete rund 15.000 Betriebe hinsichtlich Digitalisierung, Technologie und Innovation. Dabei bildeten umfangreiche Befragungen sowie hunderte Millionen digitaler Medienäußerungen die Grundlage für die Ergebnisse.
Bereits seit Jahren positioniert sich der Freizeitpark als Vorreiter im Einsatz von Virtual- und Augmented-Reality. Mit der Virtual-Reality-Attraktion YULLBE setzte MACK One im Jahr 2020 einen Meilenstein in der Entwicklung neuartiger Unterhaltungsformate. Ergänzt wird dieses Konzept durch weitere Attraktionen wie Eurosat Coastiality und Alpenexpress Coastiality, bei denen virtuelle Welten mit dem realen Erlebnis einer Achterbahnfahrt kombiniert werden.
Zudem findet eine kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Werkzeuge im Umgang mit den Gästen statt. Seit 2016 ermöglicht die Europa-Park & Rulantica App den Ticketkauf sowie eine interaktive Navigation durch das Resort. Eine Erweiterung um Funktionen zur Besucherlenkung – etwa mittels VirtualLine – wurde 2020 eingeführt, um Wartezeiten effizient zu managen. Ergänzt wird das digitale Angebot durch interaktive Augmented-Reality-Erlebnisse, wie etwa im Rahmen von Voltron ChARge, und eine firmeneigene Streaming-Plattform, auf der seit 2022 multimediale Inhalte rund um das Europa-Park Erlebnis-Resort zusammengeführt werden.
Michael Mack, geschäftsführender Gesellschafter des Europa-Park und CEO von MACK One, betonte, dass die fortschreitende Digitalisierung unerlässlich sei, um Wachstumspotenziale zu erschließen und das Besuchererlebnis weit über die physischen Grenzen des Parks hinaus zu verlängern. Die positive Resonanz der Gäste unterstreicht den eingeschlagenen Kurs.