Im Rahmen der gamescom 2024 haben sich Frau Dorota Wróbel, Chief R&D Officer bei G2A, und Frau Katarzyna Jakubiec, Head of Sales Partnerships & New Business bei G2A.COM, die Zeit genommen, einige Fragen in Form eines schriftlichen Interviews zu beantworten, da es terminlich leider nicht auf der gamescom selbst klappte.
Auf der diesjährigen gamescom war der Messestand von G2A ein besonders interessanter Anlaufpunkt für die Fachwelt. Im Fokus standen aktuelle Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz (AI) und Sicherheitsfragen rund um den Spielemarkt. Wir haben mit Vertretern von G2A über diese Themen gesprochen, um einen tieferen Einblick in die strategische Ausrichtung des Unternehmens und die Herausforderungen der Branche zu erhalten.
G2As Rückblick auf die gamescom 2024
G2A war bereits zum zehnten Mal auf der gamescom vertreten und nutzte die Veranstaltung, um bestehende Partnerschaften zu stärken und neue Kollaborationen zu fördern. Die strategische Bedeutung der Messe wurde betont: „Unsere Teilnahme verfolgt drei Hauptziele: Wir treffen unsere Geschäftspartner und Verkäufer, nehmen an Präsentationen teil, um über die neuesten Trends der Gaming-Industrie informiert zu sein, und treffen unsere Community.“ Dieses direkte Feedback sei für G2A essenziell, um die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen und die eigenen Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
AI als Schlüsseltechnologie für die Plattform
In unserem Gespräch betonte G2A, wie entscheidend AI-Technologien für das Unternehmen geworden sind. Ein zentraler Aspekt ist der Einsatz von Machine Learning zur Erkennung verdächtiger Aktivitäten. „Wir arbeiten intensiv daran, AI-Lösungen zu nutzen, um sowohl für unsere Käufer als auch für die Verkäufer auf unserer Plattform ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten“, so ein Vertreter des Unternehmens. AI hilft dabei, verdächtige Transaktionen in Echtzeit zu erkennen und so Betrugsversuche frühzeitig zu unterbinden.
Die automatisierte Erkennung verdächtiger Verhaltensmuster erfolgt durch das Analysieren von Millionen von Transaktionen, wodurch Auffälligkeiten schneller entdeckt werden können. Dies soll nicht nur das Vertrauen der Nutzer erhöhen, sondern auch die Reputation der Plattform weiter verbessern. Laut G2A ist die Implementierung von AI damit eine zentrale Maßnahme zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
Es wurde dazu erklärt: „Unsere AI-Lösungen überwachen und analysieren die Muster des Nutzerverhaltens, um Anomalien zu identifizieren und präventive Maßnahmen einzuleiten.“ Ein weiterer wichtiger Einsatzbereich sei die Kundenverifizierung (KYC), bei der AI genutzt wird, um Verkäufer zu überprüfen, bevor sie auf der Plattform aktiv werden können. „Wir haben einen strengen und komplexen Verifizierungsprozess, der durch AI unterstützt wird, um sowohl Käufern als auch Verkäufern eine sichere Plattform zu bieten.“
Sicherheitsherausforderungen im digitalen Handel
Ein weiteres Thema des Interviews war die Sicherheit im digitalen Handelssektor, die gerade für Marktplätze wie G2A von großer Bedeutung ist. Digitale Marktplätze sind ein Ziel für verschiedenste Formen des Betrugs, insbesondere im Bereich des Handels mit digitalen Gütern. Die Vertreter von G2A unterstrichen, dass die Sicherheit ihrer Plattform kontinuierlich verbessert wird, um den Risiken in der Branche gerecht zu werden.
Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei der Sicherheit von Zahlungsvorgängen. AI kommt auch hier zum Einsatz, um riskante Verhaltensmuster bei Zahlungen zu identifizieren. „Es ist nicht nur wichtig, die Plattform gegenüber externen Bedrohungen abzusichern, sondern auch den Schutz der Kundendaten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten“, erklärte der Sprecher. G2A setzt daher auf eine Kombination aus automatisierten AI-gestützten Prozessen und menschlicher Überwachung, um flexibel auf neue Bedrohungsszenarien reagieren zu können.
Es wurde hinzugefügt: „Ein weiterer Einsatzbereich von AI ist die Betrugsprävention bei Zahlungsprozessen. AI analysiert verdächtige Transaktionen in Echtzeit und kann mögliche Betrugsversuche identifizieren, bevor sie Schaden anrichten.“ G2A setzt auf eine hybride Sicherheitslösung, bei der menschliche Experten und AI-gestützte Technologien Hand in Hand arbeiten, um die Plattform sicherer zu machen.
AI und der Balanceakt der Benutzerfreundlichkeit
Ein weiterer Punkt, der zur Sprache kam, war die Balance zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. G2A ist sich bewusst, dass erhöhte Sicherheitsmaßnahmen auch zu einer erhöhten Komplexität für die Nutzer führen können. Der Anspruch des Unternehmens ist es daher, AI so zu integrieren, dass die Nutzerfreundlichkeit nicht leidet. „Unsere AI-Lösungen sollen dazu beitragen, eine sichere Umgebung zu schaffen, ohne dass die Benutzererfahrung darunter leidet“, so der Unternehmensvertreter.
G2A sieht auch großes Potenzial in der Nutzung von AI für die Personalisierung von Nutzererlebnissen. Es wurde erklärt, dass AI in verschiedenen Bereichen eingesetzt wird, um den Nutzern personalisierte Angebote und eine optimierte Benutzererfahrung zu bieten. Dabei geht es beispielsweise um smarte Suchvorschläge, personalisierte Empfehlungen und eine verbesserte Nutzerführung im Shop. Gleichzeitig setzt G2A auf Chatbots, um häufig auftretende Fragen effizient zu beantworten und so den Nutzersupport zu entlasten. Der Einsatz von AI soll dabei helfen, die Kundenerfahrung zu verbessern, ohne die Möglichkeit des direkten Kontakts mit einem menschlichen Spezialisten einzuschränken.
Trends in der Gaming-Industrie
Ein weiteres spannendes Thema, das wir mit Frau Wróbel und Frau Jakubiec angesprochen haben, sind die aktuellen Trends in der Gaming-Industrie. G2A beobachtet insbesondere den zunehmenden Einsatz von AI in der Spieleentwicklung. Es wurde erläutert: „AI revolutioniert die Spieleentwicklung, indem sie es kleineren Studios ermöglicht, umfangreiche Spielwelten und dynamische Inhalte zu erschaffen. Werkzeuge, die prozedurale Umgebungen und Dialoge in Echtzeit generieren, werden immer zugänglicher, was dazu führen kann, dass auch Indie-Entwickler mit großen Studios konkurrieren können.“
Ein weiterer Trend ist die wachsende Bedeutung des Mobile-Gamings, das im Jahr 2024 voraussichtlich einen Umsatzanstieg von 10 % verzeichnen wird. Die Bequemlichkeit und Zugänglichkeit von Smartphones zieht ein breites Publikum an, was Entwickler dazu veranlasst, ihre Monetarisierungsstrategien zu verfeinern und Engagement-Strategien zu entwickeln. Ein großes Beispiel hierfür ist die wandernde Fokussierung von Microsoft zur Mobile-Strategie. So gibt es neben xCloud nun auch mobile Ableger, wie z. B. von Age of Empires.
Es wurden zudem die Herausforderungen erwähnt, die mit der Internationalisierung von Spielen verbunden sind. Besonders chinesische Entwickler fokussieren sich zunehmend auf den internationalen Markt, was jedoch eine Anpassung von Spieldesign, Benutzeroberflächen und Monetarisierungsstrategien erfordert, um den westlichen Geschmack zu treffen.
Zukunft der Gaming-Industrie und der Einsatz von AI
G2A betrachtet die Zukunft der Gaming-Industrie als dynamisch, vor allem im Hinblick auf neue technische Innovationen. Cloud-Gaming und Streaming-Dienste werden weiterhin bedeutende Entwicklungen darstellen, obwohl die Technologie, wie Es wurde erklärt, dass noch einige Herausforderungen bewältigt werden müssen. Die Nachfrage nach Besitz und die damit verbundenen Lizenzrechte sind nach wie vor ein entscheidendes Kriterium für viele Spieler.
Es wurde betont: „Wir sehen AI als transformative Technologie, die sowohl Chancen als auch Risiken birgt. Die Demokratisierung der Spieleentwicklung durch AI kann zu einer Vielzahl innovativer Titel führen, aber auch die Qualität des Marktes gefährden, da möglicherweise viele niedrig qualitative Spiele veröffentlicht werden.“
Günstige Angebote bei G2A
Neben den spannenden Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz und der Sicherheit bietet G2A auch attraktive Angebote für Gamer an. Derzeit ist der Xbox Game Pass Ultimate für 24 Monate zu einem reduzierten Preis von 269,99 € erhältlich, statt der regulären 431,76 €. Dieses Angebot ist hier verfügbar: Xbox Game Pass Ultimate – 24 Monate.
Darüber hinaus gibt es auch das kürzlich erschienene ‚Call of Duty: Black Ops 6 – Vault Edition‘ für die Xbox Series X/S für nur 82,85 € anstelle des regulären Preises von 99,99 €. Weitere Informationen zu diesem Angebot finden Sie hier: Call of Duty: Black Ops 6 – Vault Edition.
Auch für VOD-Anbieter gibt es günstige Optionen, darunter Angebote für Paramount+, auf dem die Halo-Serie verfügbar ist, sowie für Netflix und andere Dienste.
Schlussfolgerung und Dank
Abschließend wurde deutlich, dass G2A mit der Einbindung von AI in die Plattform nicht nur auf Sicherheit, sondern auch auf eine nachhaltige Verbesserung des Kundenerlebnisses abzielt. Die Herausforderung liegt dabei in der ständigen Anpassung und Weiterentwicklung der Systeme, um auf neue Bedrohungen reagieren zu können, ohne den Komfort der Nutzer zu beeinträchtigen.
Wir möchten uns herzlich bei Frau Wróbel und Frau Jakubiec für ihre Zeit und die wertvollen Einblicke bedanken. Die Antworten wurden aus dem Englischen übersetzt, um den Lesern eine möglichst barrierefreie Lektüre zu bieten. Das vollständige Interview kann auf Englisch hier eingesehen werden.