Microsoft hat den PlayFab-Dienst Churn Prediction am 22. März 2023 in die Public Preview gebracht. Damit sollen Spielestudios Spieler, die kurz vor dem Absprung stehen, frühzeitig erkennen und gezielt zurückholen können. Der Dienst wertet vorhandene Spiel- und Spielerdaten per maschinellem Lernen aus und liefert daraus Risikobewertungen. Eine zusätzliche Integration oder Codeanpassung im Titel ist dafür nicht nötig.
Wie der Dienst Abwanderung erkennt
Churn Prediction sieht sich die in PlayFab erfassten Titel- und Spielerdaten an und teilt jeden infrage kommenden Spieler in eine von drei Klassen ein: hohes, mittleres oder geringes Abwanderungsrisiko. Im Hintergrund verarbeitet Azure Synapse die Daten, die Modellierung übernimmt Azure Machine Learning. Nach der Aktivierung im Segmentierungsbereich der Kontoeinstellungen liegen laut Microsoft die ersten Bewertungen binnen 48 Stunden vor. Eine eigene Datenpipeline oder ein eigenes Modell müssen die Studios nicht aufbauen.
Die entstandenen Segmente lassen sich danach für Bindungsmaßnahmen nutzen. Microsoft nennt etwa Benachrichtigungen oder die Vergabe von virtueller Währung. Wer individueller reagieren will, kann über Azure Functions eigene Lösungen anbinden. Ob die Maßnahmen greifen, lässt sich mit dem in PlayFab eingebauten Experimentation-Werkzeug prüfen, das verschiedene Spielergruppen gegeneinander abgleicht. Studios, die noch kein Konto haben, finden den Dienst im Entwicklerangebot von PlayFab.
Kostenlos bis zum 1. Mai 2023
Während der Public Preview kostet Churn Prediction zunächst nichts. Als Stichtag für die kostenlose Nutzung nennt Microsoft den 1. Mai 2023. Aktiviert wird die Funktion direkt im Segmentierungsbereich eines bestehenden PlayFab-Titels. Studios ohne Konto können über developer.playfab.com kostenlos eines anlegen und den Dienst ausprobieren. Microsoft reiht die Funktion damit in das bestehende PlayFab-Angebot für LiveOps und Spielerbindung ein.