Deep Silver hat nach eigenen Angaben eine Charge gestohlener Steam-Schlüssel für Metro Exodus deaktiviert. In einer Mitteilung vom 28. März 2019 im Steam-Forum erklärte der Publisher, die Codes seien illegal aus einer Fabrik beschafft und von einem nicht autorisierten Wiederverkäufer angeboten worden.
Dort waren physische Schlüssel vor der angekündigten Exklusivität im Epic Games Store gedruckt worden. Laut Deep Silver lassen sich die betroffenen Codes nicht mehr aktivieren. Das Unternehmen kündigte außerdem an, das Spiel aus Steam-Bibliotheken mit einem solchen unautorisierten Code zu entfernen.
Erstattung beim Verkäufer empfohlen
Der Publisher riet betroffenen Käufern, beim Verkäufer eine Erstattung zu verlangen. Als unterstützte Schlüsselanbieter nannte er Humble Bundle und den Razer Store. Eine Anzahl gesperrter Codes oder den Namen des beanstandeten Händlers nannte die Mitteilung nicht.
Deep Silver stellte eine Rückkehr zu Steam nach dem 14. Februar 2020 in Aussicht.